Главная О компании Правила бронирования

Правила бронирования

На этой странице Вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

1. Как произвести оплату?

Оплатить заказ можно:

1. В нашем офисе по адресу: г.Киев, ул.Межигорская 24 Б, офис 10. 

2. Банковским переводом (банковские реквизиты высылаем по требованию). Заказ следует оплатить в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения. При оплате на банковский счет следует в течение 5 рабочих часов уведомить по электронной почте ответственного менеджера о произведенной оплате, указав при этом название и даты тура, фамилии заказчиков, сумму и время оплаты.

2. Можно ли оплатить в автобусе?

К сожалению, нет. Мы работаем по 100% предоплате.

3. Что входит в стоимость тура?

В стоимость обычно ВХОДИТ (если иное не предусмотрено описанием тура): проезд на комфортабельном автобусе, сопровождение гида-экскурсовода, экскурсионное обслуживание на туристических объектах, групповое страхование на время поездки.

4. За что следует платить отдельно?

Отдельно Вы обычно оплачиваете стоимость входных билетов и питание (если иное не предусмотрено описанием тура).

5. Вернут ли мне плату за тур в случае отказа от поездки?

В случае отказа от забронированного тура просим заранее сообщить об этом ответственному менеджеру по телефону или на электронную почту.

Условия возвращения оплаты за аннулированные места зависят от срока уведомления об аннулировании. 

Для однодневных туров по Украине:
- не позднее, чем за 7 рабочих дней до начала тура – возвращаем 85% стоимости;
- от 6 до 4 рабочих дней до начала тура – возвращаем 50 % стоимости;
- от 3 до 2 рабочих дней до начала тура – возвращаем 20% стоимости;
- менее, чем за 1 рабочий день до начала тура, а также при неявке туриста – оплату не возвращаем.

При отмене тура в Чернобыль* менее чем за 10 рабочих дней до выезда - штраф 100%. (В связи со спецификой тура, оформляется пакет документов с паспортными данными каждого туриста, которые будут посещать Зону. За 10 рабочих дней до выезда эти документы не подлежат  корректировке).

Для туров от двух дней по Украине:

- от 30 - 21 дней до начала тура – возвращаем 85% стоимости;

- от 20 – 15 дней до начала тура – возвращаем 50% стоимости;

- от 14 - 8 дней до начала тура – возвращаем 15% стоимости;

- от  7-1 дней до начала тура – возвращаем 0% стоимости;

- при отказе от поездки на период высокого сезона – возвращаем 0% стоимости.

6. Мы забронировали тур, оплатили, но так и не получили на почту информационное письмо. 

Кроме папки «Входящие», наши письма иногда приходят в папку «СПАМ». Поэтому проверьте, пожалуйста, папку «СПАМ». В случае, если информационного письма нет и в папке «СПАМ», просим связаться с нами по телефону. Возможно, у нас неправильно указан Ваш электронный адрес.

7. Возможно ли выбрать себе места в автобусе или узнать, какие у нас места?

Места в автобусе бронируются согласно даты оплаты. Чем быстрее Вы забронируетесь, тем ближе к началу автобуса сможете сесть.